Преимущества использования многоканальных номеров телефона

В настоящее время многие компании, стараясь минимизировать свои издержки на связь и обслуживание маркетинговых мероприятий, устанавливают многоканальные номера телефонов. Обычно они начинаются с цифр "8-800" http://nomer8-800.ru/obshhaya-informaciya-po-nomeram-8-800, хотя иногда бывают и исключения. О преимуществах их использования стоит рассказать чуть более подробно.

Плюсы

Их можно охарактеризовать следующим образом:

  • Нет необходимости прокладывать дополнительные телефонные линии, так как используются уже существующие. Также понадобится и доступ к интернету, что для большинства современных компаний не является проблемой.
  • Можно организовывать так называемые горячие линии. Для этого, собственно, многоканальные номера чаще всего и используются. Дело в том, что все звонки перераспределяются между свободными операторами. Соответственно, одновременно можно обслуживать фактически неограниченное количество клиентов.
  • Как правило, многоканальные номера используются совместно с технологий IP-телефонии. Это дает возможность вести учет полученных звонков и продолжительности разговора (их можно и записывать), что важно для контроля за работой сотрудников компании (операторов). Более того, виртуальные номера позволяют еще и осуществлять различные настройки в личном кабинете пользователя. Можно установить, например, голосовые приветствия (актуально для горячих линий), какие-то другие важные или второстепенные функции.

В целом же многоканальные номера телефонов - это отличная возможность сделать взаимодействие компании и клиента более тесным, что положительно отражается на ее экономической деятельности.

Рубрики: